นายศุภชัย สัจไพบูลย์กิจ ที่ปรึกษาโครงการสำรวจตลาดสื่อสารฯ เปิดเผยว่า ภาพรวมมูลค่าตลาดสื่อสารปี 2559 เติบโต 7.7% โดยมีมูลค่า 577,329 ล้านบาท และคาดว่าในปี 2560 นี้ยังเติบโตได้ต่อเนื่องอีก 9.5% โดยมีมูลค่า 632,120 ล้านบาท จากการใช้จ่ายด้านโมบายที่สูงขึ้น การพัฒนาระบบเครือข่ายขององค์กรเพื่อการยกระดับเป็นองค์กรดิจิทัล

        ทั้งนี้การเติบโตของการลงทุนด้านอุปกรณ์สื่อสารไร้สายจะชะลอลงในปี 2560 เนื่องจากการคลายตัวจากภาวะการเร่งลงทุนด้านโครงข่าย 4G ของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้งนี้ตลาดสื่อสารจะไม่เติบโตแบบหวือหวามากนักเนื่องจากตลาดมีการแข่งขันทางด้านราคาและการเข้าสู่ตลาดของอุปกรณ์ราคาถูก โดยคาดว่าผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมจะเน้นความหลากหลายของบริการมากขึ้นหรือมีบริการมูลค่าเพิ่ม เพื่อเป็นจุดขายและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า

         สำหรับตลาดบริการสื่อสารยังคงมีมูลค่าสูงกว่าตลาดอุปกรณ์ โดยในปี 2559 ตลาดบริการสื่อสารมีมูลค่า 330,815 ล้านบาท เติบโต 6.9% และคาดว่าใน 2560 จะเติบโตอีกถึง 12.2% โดยมีมูลค่า 371,011 ล้านบาท การเติบโตดังกล่าวได้รับแรงหนุนสำคัญจากการเติบโตของบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทบริการที่ไม่ใช่เสียง (Mobile Nonvoice) ในปี 2559 มีมูลค่า 145,667 ล้านบาท โดยเติบโต 35.5% และคาดว่าจะเติบโตอีก 35.2% หรือมีมูลค่า 196,942 ล้านบาท จากพฤติกรรมผู้ใช้งานนิยมการสื่อสารผ่านบริการ OTT และ Social Media รวมไปถึงพฤติกรรมรับชม Content บนโทรศัพท์เคลื่อนที่สูงขึ้น เป็นการกระตุ้นการใช้งานที่ไม่ใช่เสียงให้เติบโต

          ด้านตลาดบริการประเภทเสียงมีแนวโน้มหดตัวลงต่อเนื่อง โดยในปี 2559 ตลาดบริการโทรศัพท์ประจำที่ติดลบ 18.9% หรือมีมูลค่า 12,006 ล้านบาท และคาดว่าในปี 2560 จะติดลบ 14.5% หรือมีมูลค่า 10,265 ล้านบาท เช่นเดียวกับตลาดโทรศัพท์เคลื่อนประเภทเสียง (Voice) ที่มีมูลค่า 95,897 ล้านบาท คาดว่าในปี 2559 จะลดลงเหลือ 86,020 ล้านบาท เป็นการติดลบ 10.3% โทรศัพท์ระหว่างประเทศในปี 2559 มีมูลค่า 6,960 ล้านบาท ซึ่งติดลบ 32.8% และคาดว่าในปี 2560 ตลาดจะยังคงหดตัวลงติดลบ 25.7% ซึ่งเป็นผลกระทบจากการใช้บริการสื่อสารผ่าน OTT และ Social Media ทดแทน

        ในส่วนของภาพรวมตลาดอุปกรณ์สื่อสารในปี 2559 มีมูลค่า 246,513 ล้านบาท เป็นการเติบโต 8.8% แต่คาดว่า ปี 2560 จะมีการเติบโต 5.9% หรือมีมูลค่า 261,109 ล้านบาท เนื่องจากเม็ดเงินลงทุนขยายโครงข่าย 4G คลายตัวลง เห็นได้จากการเติบโตแบบชะลอตัวลงของตลาดอุปกรณ์สื่อสารไร้สาย จากเดิมขยายตัว 25.9% หรือมีมูลค่า 45,086 ล้านบาท ในปี 2559 คาดว่าจะมีการเติบโตลดลงเหลือ 5.5% หรือมีมูลค่า 47,565 ล้านบาทในปี 2560 ขณะที่ตลาดเครื่องโทรศัพท์มีมูลค่าสูงที่สุดในตลาดอุปกรณ์สื่อสาร โดยเฉพาะเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มีมูลค่าตลาด 110,259 ล้านบาท คิดเป็นการเติบโต 6.3% ในปี 2559 และคาดว่าจะเติบโตอีก 7.8% ในปี 2560 หรือมีมูลค่า 118,812 ล้านบาท จากแรงหนุนของความต้องการสมาร์ทโฟนระดับบน

        อย่างไรก็ตามแนวโน้มเทคโนโลยีสำคัญต่อตลาดสื่อสารคือ การมุ่งตอบโจทย์การเป็นองค์กรดิจิทัล (Digital Transformation) และความเป็นอัจฉริยะ (Smart Everything) ทุกรูปแบบไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอและรับชม Streaming Content การเติบโตของธุรกิจ Cloud และ Data Center รวมไปถึงเทคโนโลยี IoT ระบบอัตโนมัติ และปัญญาประดิษฐ์ และเมื่อการดำเนินธุรกิจและการดำรงชีวิตที่ผูกติดกับดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือการจัดการด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ซึ่งล้วนเป็นเทคโนโลยีเพื่อการปรับเปลี่ยนกระบวนการผลิต กระบวนการปฏิบัติงาน และรวมถึงการนำเสนอและนำส่งบริการแก่ลูกค้าผ่านเครือข่ายดิจิทัล เพื่อการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เกิดผลิตภาพ ตลอดจนสร้างความสะดวกสบายและความพึงพอใจแก่ลูกค้า