นายฐากร ตัณฑสิทธิ เลขาธิการ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) เปิดเผยว่า กสทช.มอบหมายให้โอเปอเรเตอร์ทำการตรวจสอบลูกค้า 11,400 รายที่ข้อมูลถูกเปิดเผยเพื่อกำหนดมาตรการเยียวยาผู้บริโภค และรวบรวมข้อเท็จจริงเพื่อนำเสนอต่อคณะกรรมการ กสทช. ก่อนที่จะพิจารณาบทลงโทษ ทั้งนี้สำหรับมาตรการการป้องกันเรื่องดังกล่าวในอนาคต สำนักงาน กสทช.มีแนวคิดที่จะตั้ง Data Center โดยจะใช้เงินจาก USO มาลงทุนเพื่อจัดเก็บข้อมูลของประชาชน ลูกค้าทุกโอเปอเรเตอร์ ซึ่งการจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวควรจะเป็นหน้าที่ของภาครัฐ โดยเป็นการสร้างความเชื่อมั่น และความน่าเชื่อถือ รวมทั้งจะมีการออกมาตรการให้ทุกโอเปอเรเตอร์ป้องกันข้อมูลลูกค้าด้วย ด้านนายสืบสกุล สกลสัตยาทร กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอสเซนต์ คอมเมิร์ซ จำกัด (ไอทรูมาร์ท) บริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ กล่าวว่า ข้อมูลลูกค้าที่รั่วไหลออกมาเป็นลูกค้าที่ซื้อซิมพร้อมเครื่องของทรูมูฟ เอช และเป็นสำเนาบัตรประชาชน จำนวน 11,400 ราย จากลูกค้าทั้งหมด 1 ล้านรายในระหว่างปี 58-60 โดยถูกจารกรรมข้อมูล (Hack) ที่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษถึง 3 ชนิด ซึ่งบริษัทได้ทราบเรื่องเมื่อ 11 เม.ย. ที่ผ่านมา และได้ระงับการกระทำดังกล่าวไปเมื่อวันที่ 12 เม.ย.ที่ผ่านมา   สำหรับ ไอทรูมาร์ท เป็นการติดตั้งระบบบนคลาวด์ โดยใช้ Amazon S3 เป็น Storage  ซึ่งข้อมูลที่เก็บไว้บุคคลทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้ มีแต่ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่จะเจาะข้อมูลเข้าไปได้ โดยใช้เครื่องมือพิเศษ   ขณะที่ นายภัคพงศ์ พัฒนมาศ รองผู้อำนวยการธุรกิจโมบายล์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น (TRUE) กล่าวว่า ไอทรูมาร์ทเป็นพันธมิตรในการขายช่องทางออนไลน์  เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าจำนวน 11,400 ราย ทาง ทรูมูฟ เอช ยังไม่ได้รับรายงานความเสียหายกับลูกค้ากลุ่มนี้ อย่างไรก็ตาม บริษัทจะเข้าแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในวันนี้ไว้เพื่อสงวนสิทธิของลูกค้ากลุ่มนี้หากอนาคตเกิดความเสียหาย และจะแจ้งข้อความทาง  SMS เตือนไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งว่ามีการเจาะเข้าไปใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต   อย่างไรก็ดี ข้อมูลของลูกค้าทรูมูฟเอชทั้งหมดยกเว้นการขายผ่านช่องทางออนไลน์นั้น บริษัทเป็นผู้จัดเก็บข้อมูลเอง ซึ่งเป็นระบบปิด และต่อไปนี้บริษัทมีนโยบายเพิ่มความปลอดภัย (Data Security) มากยิ่งขึ้น