นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของสำนักงาน กสทช. พบว่า ไตรมาส 1 ปี 2561 ปริมาณการใช้งานโทรศัพท์ด้วยเสียงโดยตรงผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ลดลงจากไตรมาส 4 ปี 2560 ถึง 13% โดยไตรมาส 4 ปี 2560 มีปริมาณการโทร.อยู่ที่ 8,900 ล้านนาที ขณะที่ไตรมาส 1 ปี 2561 มีปริมาณการโทรอยู่ที่ 7,700 ล้านนาที

เมื่อดูข้อมูลปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ไตรมาส 1 ปี 2561 พบว่าเพิ่มขึ้นจากไตรมาส 4 ปี 2560 ถึง 16.95% โดยเพิ่มจาก 1,033,022 เทราไบต์ เป็น 1,208,046 เทราไบต์ (1,000 กิกะไบต์ = 1 เทราไบต์ และ 1,000 เทราไบต์ = 1 เพตะไบต์) แสดงให้เห็นว่าคนไทยเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานจากที่โทร.หากันด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง เป็นการโทร.หากันผ่านอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ ด้วยแอปพลิเคชั่น อาทิ Line WhatsApp Skype Messenger KakaoTalk หรือแอพพลิเคชั่นอื่นๆ แทน

ทั้งนี้ จากการสำรวจของ กสทช.พบว่า การโทรศัพท์ด้วยเสียงผ่านแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์เคลื่อนที่จะมีปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต ดังนี้ Line 0.67 MB ต่อนาที WhatsApp 1.52 MB ต่อนาที Skype 1.64 MB ต่อนาที Messenger 0.67 MB ต่อนาที KakaoTalk 0.6 MB ต่อนาที Tango 1.1 MB ต่อนาที Hangouts 0.68 MB ต่อนาที และ Viber 1.01 MB ต่อนาที

ส่วนการโทร.ในรูปแบบวิดีโอคอลผ่านแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ จะมีปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต ดังนี้ Line 2.72 MB ต่อนาที WhatsApp 4.89 MB ต่อนาที Skype 10.01 MB ต่อนาที Messenger 5.29 MB ต่อนาที KakaoTalk  3.41 MB ต่อนาที Tango 4.72 MB ต่อนาที 36.58 MB ต่อนาที และ Viber 40.52 MBต่อนาที

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มการใช้งานดาต้าผ่านโทรศัพท์ที่เพิ่มขึ้นของประเทศไทย สวนทางกับการโทร.หากันโดยตรงด้วยเสียงผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลดลง ซึ่งอาจเกิดจากพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นการโทร.หากันผ่านแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์เคลื่อนที่แทน เพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน

ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตในการโทรศัพท์ด้วยเสียงและวีดีโอคอล ผ่านแอปพลิเคชั่นต่างๆ

โทร.ด้วยเสียง                                                           วิดีโอคอล

Line                  0.67 MB ต่อนาที                                                        2.72 MB ต่อนาที

WhatsApp      1.52 MB ต่อนาที                                                       4.89 MB ต่อนาที

Skype             1.64 MB ต่อนาที                                                       10.01 MB ต่อนาที

Messenger    0.67 MB ต่อนาที                                                         5.29 MB ต่อนาที

KakaoTalk      0.6 MB ต่อนาที                                                         3.41 MB ต่อนาที

Tango             1.1 MB ต่อนาที                                                           4.72 MB ต่อนาที

Hangouts       0.68 MB ต่อนาที                                                        36.58 MB ต่อนาที

Viber              1.01 MB ต่อนาที                                                         40.52 MB ต่อนาที