พวกเราหลายคนทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่าไม่รู้จบ แต่ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ สามารถช่วยให้เราเรียนรู้บทเรียนอันมีค่าจากความล้มเหลวของเรา

โดย เดวิด ร็อบสัน

ในวรรณกรรมสร้างแรงบันดาลใจในปัจจุบัน ความล้มเหลวมักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ควรเฉลิมฉลอง ความผิดหวังเป็นบันไดสำคัญสู่ความสำเร็จ จุดเปลี่ยนในชีวิตของเราที่จะจบลงด้วยชัยชนะ แทนที่จะตกอยู่ในความสิ้นหวัง เราได้รับการสนับสนุนให้ " ล้มเหลวไปข้างหน้า "

ถ้ามันง่ายขนาดนั้น ในทศวรรษที่ผ่านมา งานวิจัยทางจิตวิทยาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่พยายามจัดการกับความล้มเหลวอย่างสร้างสรรค์ แต่เราหาวิธีลดคุณค่าของงานที่เราล้มเหลว หมายความว่าเราอาจมีแรงจูงใจน้อยลงที่จะอดทนและบรรลุเป้าหมาย ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า “ผลองุ่นเปรี้ยว” อีกทางหนึ่ง เราอาจไม่สังเกตเห็นข้อผิดพลาดของเราและดำเนินการต่ออย่างสนุกสนานราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้เราเรียนรู้กลยุทธ์ที่ดีกว่าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเราในอนาคต

นักพูดที่สร้างแรงบันดาลใจชอบยกคำพูดของนักเขียนนวนิยายชื่อ ซามูเอล เบ็คเก็ตต์ ที่ว่า “ ล้มเหลวอีกครั้ง ล้มเหลวดีกว่า ”. แต่ความจริงก็คือพวกเราส่วนใหญ่ล้มเหลวอีกครั้งและล้มเหลวเหมือนเดิม

การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่ามีวิธีหลีกเลี่ยงกับดักเหล่านี้ วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้มักจะสวนทางกับสัญชาตญาณ: หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น การให้คำแนะนำกับบุคคลอื่นที่อาจเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกัน การช่วยผู้อื่นหลีกเลี่ยงความล้มเหลว ปรากฎว่าคุณสามารถเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จของคุณเองได้

'ผลองุ่นเปรี้ยว'

ก่อนอื่น มาตรวจสอบผลองุ่นเปรี้ยวซึ่งค้นพบโดย Hallgeir Sjåstad ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาและความเป็นผู้นำที่ Norwegian School of Economics และเพื่อนร่วมงาน

เขาบอกว่าเขารู้สึกทึ่งกับแนวโน้มของผู้คนที่จะละทิ้งความฝันก่อนเวลาอันควร “การวิจัยเป็นความพยายามที่จะเข้าใจว่าทำไมบางครั้งเราถึงยอมแพ้เร็วเกินไป แม้ว่าเราจะประสบความสำเร็จได้หากเราอดทนมากกว่านี้อีกสักหน่อยและเต็มใจที่จะลองอีกครั้ง” เขากล่าว

ในการทดลองครั้งแรกของเขา Sjåstad ได้ขอให้ผู้เข้าร่วมทำการทดลองแบบทดสอบเพื่อวัดความแม่นยำของสัญชาตญาณ พวกเขาถูกขอให้ประมาณว่าแอปเปิ้ล 20 ลูกจะมีน้ำหนักเท่าไร เป็นต้น และพวกเขาได้รับแจ้งว่าการเดาที่ต่ำกว่า 10% ของคำตอบที่แท้จริงจะถือเป็นสัญญาณของสัญชาตญาณที่แข็งแกร่ง ได้รับการบอกเล่าจากคำถามหลายข้อที่มีประสิทธิภาพสูงว่ามีความสัมพันธ์อย่างมากกับ "ผลลัพธ์เชิงบวกในชีวิต เช่น ความสำเร็จพิเศษในการทำงานและชีวิตทางสังคมที่มีการทำงานที่ดี" ซึ่งเป็นข้อความที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จ

หลังจากตอบคำถามฝึกหัด 2-3 ข้อแล้ว ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อเสนอแนะที่หลอกลวง ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบอย่างมาก จากนั้นพวกเขาถูกขอให้ทำนายว่าจะทำได้ดีเพียงใดในการทดสอบจริง และพวกเขาจะรู้สึกมีความสุขแค่ไหนหากทำคะแนนได้ 100%

Sjåstadตั้งสมมติฐานว่าผู้ที่ได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับคำตอบในการฝึกปฏิบัติจะประเมินความสำคัญของการแสดงในอนาคตต่ำเกินไปสำหรับสภาวะทางอารมณ์ และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น คนที่รู้สึกว่าพวกเขาล้มเหลวในการฝึกซ้อมทำนายว่าคะแนนที่สมบูรณ์แบบจะช่วยเพียงเล็กน้อยในการเพิ่มความสุขของพวกเขา สิ่งนี้ไม่ได้กลายเป็นความจริง เมื่อพวกเขาทำการทดสอบครั้งที่สองและได้คะแนนสูงสุด ข่าวดีก็ทำให้พวกเขามีความสุขจริงๆ พวกเขาคิดผิดอย่างสิ้นเชิงที่คิดว่าผลลัพธ์จะไม่ทำให้พวกเขาภาคภูมิใจ

Sjåstad กล่าวว่านี่เป็นการป้องกันตนเอง “พวกเราส่วนใหญ่ต้องการคิดว่าตัวเองเป็นคนที่มีความสามารถและมีความสามารถ ดังนั้นเมื่อความคิดเห็นจากภายนอกเสนอเป็นอย่างอื่น มันก็เป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อภาพลักษณ์ของตนเอง” เขากล่าว “ทางออกที่ง่ายที่สุดคือการปฏิเสธหรืออธิบายสัญญาณภายนอก ดังนั้นเราจึงสามารถลดความไม่ลงรอยกันและรักษาความรู้สึกเชิงบวกของตัวเองได้ ฉันคิดว่าเราทำอย่างนี้ตลอดเวลาโดยไม่ได้สังเกตเลยด้วยซ้ำ” (เป็นที่น่าสังเกตว่าหลังจากการทดลองเหล่านี้แต่ละครั้ง Sjåstad ได้ซักถามผู้เข้าร่วมของเขา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ทิ้งความรู้สึกผิดๆ เกี่ยวกับความสามารถทางสัญชาตญาณของพวกเขา)

'ผลองุ่นเปรี้ยว' หมายความว่าเราหาวิธีลดคุณค่างานที่เราล้มเหลว หมายความว่าเราอาจมีแรงจูงใจน้อยลงที่จะอดทนและบรรลุเป้าหมาย (Credit: Getty Images)

ในการทดลองต่อมา Sjåstad ได้สำรวจว่าความล้มเหลวในคำถามแบบฝึกหัดมีอิทธิพลต่อการตัดสินอื่นๆ ของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับความสำคัญของผลการทดสอบต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร เป็นอีกครั้งที่เขาเห็นสัญญาณที่ชัดเจนขององุ่นเปรี้ยว: หลังจากที่ผู้เข้าร่วมได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบ พวกเขามีโอกาสน้อยมากที่จะพูดว่าผลการทดสอบสะท้อนถึง “ตัวตน [พวกเขา] เป็นใคร” หรือเชื่อว่าสติปัญญาเชิงสัญชาตญาณของพวกเขาจะ กำหนดความสำเร็จในอนาคตในชีวิตของพวกเขา

เขายังได้ทดสอบผลองุ่นเปรี้ยวในชีวิตจริงกับนักศึกษาในมหาวิทยาลัยของนอร์เวย์อีกด้วย เขาพบว่าการเตือนนักเรียนถึงเกรดเฉลี่ยต่ำในปัจจุบันทำให้นักเรียนลดค่าผลประโยชน์ที่คาดการณ์ไว้ของการเรียนจบด้วยเกรดเฉลี่ยลงอย่างมาก

Sjåstad สงสัยว่าผลองุ่นเปรี้ยวอาจมีอิทธิพลต่อแรงจูงใจในหลายด้านของชีวิต หากคุณมีการสัมภาษณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับงานในฝันของคุณ คุณอาจตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการทำงานในสาขานั้นจริงๆ และคุณจึงหยุดสมัครงานในตำแหน่งที่คล้ายกัน เช่นเดียวกันหากคุณไม่สามารถสร้างความประทับใจในการพิจารณาคดีกีฬา หรือหากผู้จัดพิมพ์ปฏิเสธการส่งต้นฉบับครั้งแรกของคุณ

“มันอาจจะเป็นการดึงดูดที่จะอธิบายข้อบกพร่องของเราและตำหนิใครบางคนหรืออย่างอื่น พยายามโน้มน้าวใจตัวเองว่า 'แผน C' ของเราคือ 'แผน A' ของเรามาโดยตลอด” เขากล่าว

Sjåstad ไม่ได้อ้างว่าเราควรอดทนต่อเป้าหมายทั้งหมดของเราตลอดเวลา การใส่ความทะเยอทะยานในมุมมองและเปลี่ยนแนวทางอาจเป็นประโยชน์หากกระบวนการไม่ทำให้เรามีความสุขอีกต่อไป แต่ผลองุ่นเปรี้ยวอาจทำให้เราตัดสินใจเรื่องนี้ก่อนเวลาอันควร เขากล่าว แทนที่จะมองว่าเราจะเรียนรู้และปรับปรุงได้หรือไม่

'ผลนกกระจอกเทศ'

การลดคุณค่าของแหล่งที่มาของความผิดหวังของคุณเป็นเพียงวิธีหนึ่งที่จิตใจของคุณอาจหลีกเลี่ยงการรับมือกับความล้มเหลวอย่างสร้างสรรค์ กลไกการรับมืออีกแบบหนึ่งคือการซ่อนศีรษะของคุณไว้ในทราย หันเหความสนใจของคุณออกจากสถานการณ์ที่ทำให้ไม่สบายใจ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องดำเนินการกับมัน

นักวิจัยทราบมานานแล้วว่าเรามักเมินเฉยต่อข่าวร้ายที่เข้ามา ตัวอย่างเช่น นักเศรษฐศาสตร์พบว่านักลงทุนมักไม่ค่อยตรวจสอบสถานะทางการเงินของตนเองเมื่อดวงชะตาตกต่ำแทนที่จะเป็นขาขึ้น

ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า "ปรากฏการณ์นกกระจอกเทศ" และอาจเป็นตัวอย่างของแนวโน้มที่กว้างขึ้นในการมองข้ามข้อมูลเชิงลบจากการศึกษาล่าสุดของ Lauren Eskreis-Winkler ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการจัดการและองค์กรแห่งมหาวิทยาลัย Northwestern , สหรัฐอเมริกา และ Ayelet Fishbach ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมศาสตร์และการตลาดที่ University of Chicago Booth School of Business

ความพึงพอใจในการช่วยเหลือผู้อื่นช่วยเพิ่มอัตตาส่วนตัว เพื่อให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะเผชิญหน้ากับความล้มเหลวของตนเอง

งานวิจัยส่วนใหญ่ของพวกเขามุ่งเน้นที่การตั้งค่าการทดลองที่เรียกว่า " เกมเผชิญหน้าความล้มเหลว " ซึ่งผู้เข้าร่วมถูกนำเสนอด้วยชุดคำถามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่าง พวกเขาถูกนำเสนอด้วยสัญลักษณ์คู่ที่คล้ายกับอักษรอียิปต์โบราณ เป็นต้น และขอให้เดาว่าสัญลักษณ์ใดเป็นตัวแทนของสัตว์ เป็นต้น

หลังจากให้คำตอบแล้ว พวกเขาจะถูกบอกว่าถูกหรือผิด เนื่องจากมีทางเลือกเพียงสองทาง การตอบรับในรูปแบบใดแบบหนึ่ง – เชิงบวกหรือเชิงลบ – ควรช่วยให้พวกเขาเรียนรู้คำตอบที่ถูกต้อง เพื่อที่พวกเขาจะได้ทำการทดสอบครั้งต่อไปได้ดีขึ้น และมีแรงจูงใจทางการเงินเล็กน้อยในการทำเช่นนั้น: พวกเขาจะได้รับ $1.50 สำหรับแต่ละสัญลักษณ์ที่พวกเขาจำได้ในรอบถัดไป

คนส่วนใหญ่จำคำตอบที่ถูกต้องได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม ค่อนข้างน่าประหลาดใจที่พวกเขาล้มเหลวในการเรียนรู้จากคำตอบที่ผิดพลาด และทำรายการเหล่านี้ได้ไม่ดีเกินโอกาส “ผู้คนมักไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย” Fishbach กล่าว

เพื่อตรวจสอบสาเหตุของปรากฏการณ์นี้ นักวิจัยได้ขอให้ผู้เข้าร่วมอีกกลุ่มหนึ่งดูคำตอบของคนอื่นต่อรอบของเกม Facing Failure ในกรณีเหล่านี้ "ผู้สังเกตการณ์" ดูเหมือนจะสามารถอนุมานคำตอบที่ถูกต้องจากคำตอบที่ผิดของผู้เล่นคนอื่นได้อย่างสมบูรณ์แบบ และจดจำได้ในภายหลัง "นี่แสดงให้เห็นว่างานไม่ได้ยากอย่างที่คิด" Fishbach กล่าว ดูเหมือนว่าจะเป็นความรู้สึกเจ็บปวดของการทำผิดเองที่ทำหน้าที่เป็นอุปสรรคในการเรียนรู้สำหรับคนที่เล่นเกมจริงๆ แทนที่จะเผชิญหน้ากับข้อผิดพลาด ผู้เข้าร่วมที่ตอบผิดกลับปล่อยให้ความสนใจหลุดลอยไป โดยไม่เข้ารหัสคำตอบที่ถูกต้องไว้ในความทรงจำ

Eskreis-Winkler และ Fishbach ได้เปิดตัวเกม Facing Failure ในบริบทต่างๆ มากมาย รวมถึงกลุ่มนักการตลาดทางโทรศัพท์ ซึ่งได้รับโอกาสในการเรียนรู้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับอาชีพของตน ในแต่ละกรณี ผู้เข้าร่วมสามารถจดจำความสำเร็จของตนได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่แทบไม่ได้เรียนรู้อะไรเลยจากความผิดพลาด

ฟิชบาคมีน้ำเสียงสบายๆ เมื่อเธอพูดถึงผลลัพธ์เหล่านี้ แต่เธอเชื่อว่าผลลัพธ์เหล่านี้แสดงถึงความท้าทายที่ร้ายแรงสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลของเรา “ฉันหัวเราะเพราะฉันทำวิจัยเรื่องนี้มาระยะหนึ่งแล้ว แต่มันค่อนข้างน่าหดหู่ใจ” เธอยอมรับ

กลไกการรับมือ 'ผลกระทบจากนกกระจอกเทศ' กำลังซ่อนหัวของคุณไว้ในทราย เบนความสนใจออกจากสถานการณ์ที่ทำให้ไม่สบายใจ คุณจึงไม่ต้องดำเนินการ (เครดิต: Getty Images)

ล้มเหลวอย่างสร้างสรรค์

โชคดีที่การวิจัยของ Fishbach ร่วมกับ Eskreis-Winkler ชี้ให้เห็นว่ามีกลยุทธ์บางอย่างที่จะเอาชนะอุปสรรคทางอารมณ์ในการเผชิญหน้ากับความล้มเหลว

วิธีแรกคือกระบวนการที่เรียกว่า 'การเว้นระยะห่าง' ซึ่งคุณใช้มุมมองบุคคลที่สาม แทนที่จะถามว่า “ทำไมฉันถึงล้มเหลว” ฉันอาจถามว่า “ทำไมดาวิดถึงล้มเหลว” เป็นต้น การศึกษาหลายชิ้นโดยนักจิตวิทยา Ethan Kross แห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน แสดงให้เห็นว่าการเว้นระยะห่างจากตนเองช่วยลดปฏิกิริยาทางอารมณ์ด้านลบของเราทำให้เรามองเหตุการณ์ที่ทำให้ไม่พอใจได้อย่างเป็นกลางมากขึ้น ในกรณีนี้ ควรจะหมายความว่าความล้มเหลวทำให้อัตตาคุกคามน้อยลง เพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์สาเหตุของความผิดหวังได้ดีขึ้น - โดยไม่ต้องมีองุ่นเปรี้ยวหรือซ่อนหัวของเราไว้ในทราย

กลยุทธ์ที่สองเกี่ยวข้องกับการให้คำแนะนำแก่ผู้อื่นที่อาจอยู่ในตำแหน่งเดียวกับคุณ ซึ่ง Eskreis-Winkler และ Fishbach ทดสอบกับ Angela Duckworth ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย พวกเขาพบว่าความพึงพอใจในการช่วยเหลือผู้อื่นช่วยเพิ่มอัตตาส่วนตัว ดังนั้นผู้คนจึงรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะเผชิญหน้ากับความล้มเหลวของตนเอง "มันบังคับให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับประสบการณ์และสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้" Fishbach กล่าว

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ประสบปัญหาในการลดน้ำหนักได้เขียนคำแนะนำจากความล้มเหลวของตนเองให้กับคนอื่นๆ ที่พยายามควบคุมอาหาร หลังจากนั้น พวกเขารู้สึกมีแรงบันดาลใจมากขึ้นในการทำตามเป้าหมายน้ำหนักของตนเองต่อไป ในขณะที่นักเรียนมัธยมต้นถูกขอให้อธิบายวิธีเอาชนะการขาดแรงจูงใจทางวิชาการแก่นักเรียนที่อายุน้อยกว่าอีกคนหนึ่ง ตลอดสี่สัปดาห์ต่อมา พวกเขาเอาชนะการผัดวันประกันพรุ่งของตัวเองและทำการบ้านเสร็จมากกว่านักเรียนที่ได้รับจดหมายให้คำแนะนำแทน

Sjåstad ชี้ให้เห็นว่าความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ “ถ้าคุณไม่เคยล้มเหลว แสดงว่าคุณตั้งเป้าต่ำเกินไป” เขากล่าว และด้วยการเรียนรู้ที่จะเผชิญหน้ากับความผิดหวังและเรียนรู้จากบทเรียนของพวกเขา คุณอาจพบว่าเส้นทางสู่ความสำเร็จง่ายขึ้นเล็กน้อย.

ข่าวอื่นที่น่าสนใจ

EQ: ทำไมผู้นำถึงมองหา 'ความฉลาดทางอารมณ์'
https://www.thaiquote.org/content/248624

คนบางคนภักดีต่อองค์กรเดียว ทำงานที่เดียวจนเกษียณ
https://www.thaiquote.org/content/248502

หลายเมืองทั่วโลกกำลังเปิดให้กับคนเดินและจักรยานได้ใช้ถนนได้อย่างเสรีมากขึ้น
https://www.thaiquote.org/content/248180