ความไม่แน่ใจอาจดูเหมือนเป็นลักษณะที่ไม่พึงปรารถนาโดยสิ้นเชิง แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าจริง ๆ แล้วอาจนำไปสู่การตัดสินที่ชาญฉลาดขึ้น

โดย เดวิด ร็อบสัน

ในละครโทรทัศน์เรื่อง The Good Place ตัวละคร Chidi Anagonye ถูกกำหนดโดยความสามารถในการตัดสินใจที่ง่ายที่สุดของเขา ตั้งแต่การเลือกว่าจะกินอะไร ไปจนถึงการประกาศความรักต่อเนื้อคู่ของเขา ความคิดในการเลือกมักจะส่งผลให้เกิดอาการปวดท้องอย่างรุนแรง

เราพบกับ Chidi ในชีวิตหลังความตาย และเรียนรู้ว่าความไม่เด็ดขาดของเขาเป็นสาเหตุของการตายของเขา ขณะที่ยืนอยู่บนถนน ลังเลไม่รู้จบว่าจะไปเที่ยวกับเพื่อนรักที่บาร์ไหนดี เครื่องปรับอากาศจากอพาร์ตเมนต์ด้านบนหล่นใส่หัวของเขา ทำให้เขาเสียชีวิตทันที

“คุณรู้จักเสียงของส้อมในการกำจัดขยะหรือไม่? นั่นคือเสียงที่สมองของฉันสร้างตลอดเวลา” เขากล่าวในตอนหนึ่ง และนอกจากจะทำให้ตัวเองไม่มีความสุขแล้ว การที่ชิดี้ขาดความมั่นใจในการตัดสินของตัวเองยังทำให้คนรอบข้างคลั่งไคล้

หากนั่นฟังดูเหมือนคุณพูดเกินจริง แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ความไม่แน่ใจเป็นลักษณะทั่วไป ในขณะที่บางคนตัดสินอย่างรวดเร็ว แต่บางคนก็มีปัญหาในการชั่งน้ำหนักตัวเลือก – และอาจพยายามหลีกเลี่ยงการเลือกเลย

ดังที่ Chidi แสดงให้เห็น ความไม่แน่ใจสามารถเชื่อมโยงกับปัญหาต่างๆ เช่น ความวิตกกังวล แต่การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้บ่งชี้ว่าสิ่งนี้สามารถมีข้อดีได้เช่นกัน มันช่วยปกป้องเราจากข้อผิดพลาดทางความคิดทั่วไป เช่น อคติในการยืนยัน ดังนั้นเมื่อบุคคลนั้นมาถึงการตัดสินในที่สุด โดยทั่วไปแล้วฉลาดกว่าคนที่ด่วนสรุปเร็วเกินไป เคล็ดลับคือการเรียนรู้ว่าเมื่อใดควรรอ และเมื่อใดควรก้าวผ่านความเฉื่อยในขณะที่มันรั้งคุณไว้

ศัตรูของความดี

นักจิตวิทยามีเครื่องมือวัดความไม่เด็ดขาดที่หลากหลาย หนึ่งในแบบสอบถามที่พบบ่อยที่สุด – ระดับความไม่เด็ดขาดของ Frost – ขอให้ผู้เข้าร่วมให้คะแนนชุดข้อความในระดับ 1 (ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง) ถึง 5 (เห็นด้วยอย่างยิ่ง) พวกเขารวมถึง:

• ฉันพยายามเลื่อนการตัดสินใจออกไป
• ฉันมีช่วงเวลาที่ยากในการวางแผนเวลาว่าง
• ฉันมักจะกังวลเกี่ยวกับการเลือกผิด
• ดูเหมือนว่าการตัดสินใจในสิ่งที่เล็กน้อยที่สุดทำให้ฉันใช้เวลานาน
การใช้สเกลนี้ นักจิตวิทยาได้แสดงให้เห็นว่าความไม่แน่ใจมักเป็นผลพวงของลัทธินิยมความสมบูรณ์แบบ พวกชอบความสมบูรณ์แบบกลัวความอับอายหรือความเสียใจที่อาจมาพร้อมกับการเลือกผิด ดังนั้นพวกเขาจึงเลื่อนการตัดสินใจออกไปจนกว่าพวกเขาจะรู้สึกว่าตัวเองกำลังทำในสิ่งที่ถูกต้อง (และในบางกรณี แน่นอน พวกเขาไม่เคยถึงระดับความมั่นใจนั้นเลย)

ความคับข้องใจที่เกิดขึ้นอาจเป็นอุปสรรคต่อความสุข โดยทั่วไปแล้ว ยิ่งมีคนทำคะแนนในระดับข้างต้นได้สูงเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งได้คะแนนวัดความพึงพอใจในชีวิต น้อยลง เท่านั้น จากการศึกษาของ Eric Rassin ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัย Erasmus ประเทศเนเธอร์แลนด์ พวกเขาไม่ค่อยสนับสนุนข้อความเช่น "เงื่อนไขในชีวิตของฉันดีมาก" เป็นต้น หรือ "ถ้าฉันสามารถมีชีวิตอยู่ต่อไปได้ ฉันแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย"

ความไม่แน่ใจมักถูกมองว่าเป็นลักษณะเชิงลบ แต่อาจมีข้อดีที่น่าแปลกใจในการสละเวลาของคุณ (Credit: Getty)

กระโดดไปสู่ข้อสรุป

จากผลลัพธ์เหล่านี้ ความไม่แน่ใจอาจดูเหมือนเป็นลักษณะที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าการต่อสู้เพื่อให้ได้ข้อสรุปอย่างรวดเร็ว – แม้จะไม่สบายใจเท่าที่ควร – ก็สามารถมีข้อดีได้เช่นกัน เนื่องจากมันช่วยปกป้องผู้คนจากอคติทางปัญญาที่สำคัญบางอย่าง

หลักฐานเกี่ยวกับประโยชน์เหล่านี้มาจากบทความล่าสุดของ Jana-Maria Hohnsbehn นักวิจัยระดับปริญญาเอก และ Iris Schneider ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาสังคมที่ TU Dresden (Technische Universität Dresden)

แทนที่จะใช้มาตรวัดความไม่แน่ใจของ Frost Hohnsbehn และ Schneider มุ่งเน้นไปที่การวัด"ลักษณะที่คลุมเครือ"ซึ่งดูเฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่ความคิดและความรู้สึกที่เป็นรากฐานของการตัดสินและการตัดสินใจของใครบางคน (หรือขาดไป) ตัวอย่างเช่น ผู้คนถูกขอให้ให้คะแนนข้อความเช่น:
• ความคิดของฉันมักจะขัดแย้งกัน
• ฉันมักจะรู้สึกขาดระหว่างสองด้านของปัญหา
• บางครั้งเมื่อฉันคิดเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง มันเกือบจะรู้สึกเหมือนฉันกำลังสลับร่างไปมา

Hohnsbehn กล่าวว่า "หากข้อความเหล่านี้ตรงกับเรา แสดงว่าเราอาจมีลักษณะที่คลุมเครือสูง"

อย่างที่คุณคาดไว้ ความคลุมเครือในลักษณะสูงเหล่านี้ใช้เวลาในการตัดสินใจนานขึ้น แต่ Hohnsbehn และ Schneider พบว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีอคติน้อยลงเมื่อต้องตัดสิน

ตัวอย่างเช่น ในการทดลองหนึ่ง เธอขอให้ผู้เข้าร่วมอ่านสถานการณ์ต่างๆ เช่น:

คุณพบคนๆ หนึ่ง และคุณต้องการทราบว่าเขา/เธอเป็นคนเก็บตัวหรือเป็นคนเปิดเผย คุณเดาว่าบุคคลนั้นเป็นคนเปิดเผย คุณจะถามคำถามใดในสองข้อต่อไปนี้

• คุณชอบใช้เวลาอยู่บ้านคนเดียวไหม?
• คุณชอบไปงานสังสรรค์ไหม?

หลายคนเลือกคำถามที่สอง แต่นี่เป็นสัญญาณของอคติในการยืนยัน – คุณกำลังมองหาเฉพาะข้อมูลที่เห็นด้วยกับสมมติฐานของคุณ แทนที่จะมองหาหลักฐานว่าคุณอาจผิด Hohnsbehn และเพื่อนร่วมงานของเธอพบว่าคนที่มีลักษณะคลุมเครือสูงมักไม่ค่อยทำเช่นนี้ พวกเขาเลือกที่จะซักถามข้อสันนิษฐานของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับคำตอบที่ถูกต้อง

สำหรับการทดลองอื่น ผู้เข้าร่วมอ่านเกี่ยวกับพนักงานคนหนึ่งชื่อ Mr Müller ซึ่งกำลังหาทางต่ออายุสัญญา หลังจากตัดสินใจเบื้องต้นว่าจะอนุญาตให้นายมุลเลอร์ดำรงตำแหน่งต่อไปหรือไม่ ผู้เข้าร่วมจะได้รับถ้อยแถลงเพิ่มเติมบางส่วน ซึ่งคาดว่ามาจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับนายมุลเลอร์ ข้อความเหล่านี้บางส่วนเห็นด้วยกับการตัดสินใจเบื้องต้นของผู้เข้าร่วม ในขณะที่ข้อความอื่นๆ ไม่เห็นด้วย

งานของผู้เข้าร่วมคือให้คะแนนความน่าเชื่อถือและความสำคัญของแต่ละรายการ Hohnsbehn และ Schneider พบว่าผู้ที่มีคะแนนสูงในด้านความคลุมเครือมีแนวโน้มที่จะเปิดใจกว้างต่อข้อความที่ไม่เห็นด้วยกับมุมมองเริ่มต้นของพวกเขา และให้คะแนนพวกเขาสูงในด้านความน่าเชื่อถือและความสำคัญ ในขณะที่ผู้ที่แสดงลักษณะความคลุมเครือเพียงเล็กน้อยจะมีมากกว่า มีแนวโน้มที่จะลดราคาพวกเขา

การค้นพบนี้มีความสำคัญ เนื่องจากอคติในการยืนยันเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทางความคิดที่พบบ่อยที่สุด ทำให้เราวิเคราะห์หลักฐานอย่างมีเหตุผลในทุกสิ่งตั้งแต่ความสัมพันธ์ส่วนตัวไปจนถึงความคิดเห็นทางการเมือง ลักษณะที่คลุมเครือช่วยปกป้องเราจากการคิดง่ายๆ แบบนี้ และยังอาจช่วยเราในรูปแบบอื่นๆ ด้วย

ตัวอย่างเช่น การศึกษาโดย Schneider แนะนำว่าบุคคลที่มีลักษณะคลุมเครือสูงมีแนวโน้มที่จะมี "อคติทางการติดต่อ" น้อยกว่าซึ่งมีแนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อบริบทของพฤติกรรมของใครบางคน และแทนที่จะระบุว่าความล้มเหลวและความสำเร็จใดๆ เกิดขึ้นกับบุคคลนั้นโดยตรง ยกตัวอย่างง่ายๆ ถ้าใครลื่นล้ม อคติทางจดหมายอาจทำให้เราสรุปว่าเขาซุ่มซ่ามโดยเนื้อแท้ (ปัจจัยภายใน) แทนที่จะรับรู้ความลื่นของพื้น (ปัจจัยภายนอก)

ความเอนเอียงทางจดหมายอาจทำให้เราสันนิษฐานได้ว่าคนที่ดิ้นรนในการศึกษาของพวกเขาขาดสติปัญญา แทนที่จะพิจารณาความเครียดจากปัญหาทางการเงินหรือความรับผิดชอบภายในครอบครัว คนที่มีลักษณะคลุมเครือสูงมีแนวโน้มที่จะรับรู้ถึงปัจจัยอื่นๆ เหล่านั้นมากกว่าคนที่ตัดสินอย่างรวดเร็วและมั่นใจ

ความไม่แน่ใจเป็นเพียงปัญหาเมื่อมันมากเกินไป ผู้เชี่ยวชาญกล่าว (Credit: Getty)

การกระทำเหนือความเฉยเมย

งานวิจัยของ Hohnsbehn น่าจะเป็นข่าวดีหากคุณเคยรู้สึกหมดความอดทนกับการไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว “ต้องยอมรับประสบการณ์ทั่วไปของการเป็นคนที่ไม่ชัดเจน” เธอแนะนำ “มันสามารถทำให้เราหยุดพักชั่วคราว เป็นการส่งสัญญาณให้เรารู้ว่าสิ่งต่าง ๆ มีความซับซ้อนและเราต้องการเวลามากขึ้นในการคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับการตัดสินใจของเรา”

ก็ต่อเมื่อสิ่งนี้มากเกินไปเท่านั้นที่เราจะประสบปัญหา “เช่นเดียวกับหลายๆ สิ่ง ต้องมีความสมดุลที่ต้องเกิดขึ้น” Hohnsbehn กล่าวเสริม นั่นอาจอธิบายได้ว่าทำไมคนที่ไม่แน่ใจจึงมักให้คะแนนความพึงพอใจในชีวิตต่ำกว่า – ความสับสนของพวกเขาเมื่อเผชิญกับทางเลือกที่สำคัญกลายเป็นเรื่องที่ครอบงำ

ขั้นตอนง่ายๆ ขั้นตอนหนึ่งอาจเป็นการกำหนดระยะเวลาสำหรับการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ใช้เวลามากเกินไปในการครุ่นคิดถึงตัวเลือกต่างๆ โดยไม่ได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ Hohnsbehn แนะนำว่าคุณอาจพิจารณาเปลี่ยนมันเป็นชุดของงาน เช่น อุทิศเวลาสองชั่วโมงในการค้นหาข้อมูลใหม่ เป็นต้น ก่อนที่จะใช้เวลาจำนวนหนึ่งในการไตร่ตรอง

หากคุณยังรู้สึกเป็นอัมพาต คุณอาจพบแรงบันดาลใจในการศึกษาของ Steven Levittนักเศรษฐศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยชิคาโก ซึ่งสำรวจความสุขโดยรวมของผู้คนหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในชีวิต

Levitt ซึ่งเป็นผู้เขียนร่วมของหนังสือ Freakonomics ได้สร้างเว็บไซต์ที่ผู้คนได้อธิบายปัญหาต่างๆ ที่พวกเขากำลังเผชิญในชีวิต ตั้งแต่การสักไปจนถึงการย้ายบ้าน การกลับไปศึกษาต่อหรือการลาออกจากงาน จากนั้นผู้เข้าร่วมจะถูกขอให้โยนเหรียญ ผลลัพธ์ที่ได้จะบอกพวกเขาว่าจะทำการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

การติดตามผู้เข้าร่วมในช่วงหลายเดือนต่อมา Levitt พบว่าหลายคนได้กระโดดลงไป หากการโยนเหรียญบอกให้พวกเขาลงมือทำ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำให้ชีวิตเปลี่ยนไป และพวกเขารายงานว่าพวกเขามีความสุขมากกว่าคนที่เคยทำเหมือนเมื่อก่อน (ไม่ว่าเหรียญจะบอกพวกเขาหรือไม่ก็ตาม) โดยไม่เลิก ย้าย หรือไปสัก

เราสามารถเดาได้ว่าก่อนการศึกษา ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ได้คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับสถานการณ์ที่อยู่ตรงหน้าแล้ว แต่ความกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับการเลือกผิดทำให้พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้ เหรียญเป็นเพียงการสะกิดเล็กๆ เพื่อเอาชนะความคลุมเครือในที่สุด

ดังนั้น คุณธรรมของการศึกษาไม่ใช่ว่าเราควรตัดสินใจทุกอย่างด้วยความตั้งใจของการโยนเหรียญ การก้าวข้ามความลังเลและความสงสัยจะทำให้คุณมีความสุขมากกว่าที่คุณคิด “กฎง่ายๆ ในการตัดสินใจคือ เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าคุณควรทำอะไร ให้เลือกการกระทำที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะดำเนินการตามสถานะที่เป็นอยู่ต่อไป” เลวิตต์ กล่าวสรุป

เช่นเดียวกับ Chidi ใน The Good Place เราสามารถชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของทุกสถานการณ์ได้ และความสับสนนั้นจะช่วยให้เราตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อความคิดที่คลุมเครือนั้นได้บรรลุวัตถุประสงค์แล้ว คุณต้องเรียนรู้ที่จะละทิ้งมัน – ปลอดภัยด้วยความรู้ที่ว่าการตัดสินใจใดๆ มักจะดีกว่าการไม่มีทางเลือกเลย

ที่มา: https://www.bbc.com

ข่าวอื่นที่น่าสนใจ

คนบางคนภักดีต่อองค์กรเดียว ทำงานที่เดียวจนเกษียณ
https://www.thaiquote.org/content/248502

EQ: ทำไมผู้นำถึงมองหา 'ความฉลาดทางอารมณ์'
https://www.thaiquote.org/content/248624

วิธีที่ชาญฉลาดในการเรียนรู้จากความล้มเหลว
https://www.thaiquote.org/content/248752